Konfliktlösung am Telefon

Konfliktlösung am Telefon für anspruchsvolle Konflikte

SIE HABEN EINEN KONFLIKT ZU LÖSEN UND SIND ALLEIN DAMIT?

Konflikte entwickeln sich für gewöhnlich nicht über Nacht, sondern über einen entsprechenden Zeitraum. Für eine gewisse Zeit lässt sich die Situation meist aushalten, doch oftmals wird plötzlich der Leidensdruck zu hoch. Spätestens, wenn sich die Situation verschärft, besteht dringend Handlungsbedarf. Die Konfliktlösung am Telefon ist hier ein effektiver Weg. Meist ist 1 Termin bereits ausreichend, damit Sie wissen, wie Sie sich zukünftig verhalten müssen. Wenn Sie

morgens mit einem unguten Gefühl ins Büro/auf die Arbeit gehen
Sie feststellen, dass Sie Gefühle wie Hass, Wut, Angst und Enttäuschungen beherrschen
keine direkte Kommunikation mehr zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner (Chef, Kollegen, Geschäftspartner, Kunden) möglich ist
Ihnen ein schwieriges Gespräch mit Ihrem Chef ins Haus steht
Sie Gespräche mit Ihrem Konfliktpartner (Mitarbeitern/Kollegen/Vorgesetzten) vermeiden und
Ihre Neutralität bei Entscheidungen nicht mehr gewahrt ist,

ist es an der Zeit, zu handeln.

DIE LÖSUNG FÜR AKUTE FÄLLE

Für diese und andere Fälle arbeite ich mit meinen Kunden sehr gern per Telefon, Skype, Zoom, FaceTime und entsprechenden Alternativen. In der Praxis hat sich gezeigt, dass die Konfliktlösung am Telefon wesentliche Vorteile mit sich bringt:

Die Termine fallen kürzer und effektiver aus, weil wir uns auf das wesentliche konzentrieren.
Termine sind in der Regel schneller möglich, weil es einfacher ist, Zeit für ein Telefonat zu finden als für ein persönliches Treffen.
Sie sparen Zeit und Geld, weil die Anfahrtskosten entfallen.
Schwere oder schambesetzte Themen können Sie leichter ansprechen, da wir eine räumliche Distanz haben.

Hinweis: Die durchschnittliche Dauer der Zusammenarbeit mit meinen Kunden liegt bei 1 bis 3 Terminen.

Zielorientiert – Effektiv – Nachhaltig

SIE MÖCHTEN WISSEN, WIE UNSERE ZUSAMMENARBEIT KONKRET ABLÄUFT?

Sie nehmen Kontakt auf und wir vereinbaren einen Termin.
Im ersten Telefonat (ca. 45 min) schildern Sie die Konfliktsituation und teilen mir Ihre Ziele und Wünsche an das Coaching mit. In diesem Gespräch finden wir heraus ob wir für eine Zusammenarbeit geeignet sind und vereinbaren einen Folgetermin.
In ein oder zwei weiteren Gesprächen von je 60 Minuten erörtern wir die Konfliktsituation ausführlich und entwickeln Handlungsmöglichkeiten für Sie.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass nun alles geklärt ist und sie sich der Situation stellen können, beenden wir die Konfliktlösung am Telefon.
Selbstverständlich stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Termine zur Verfügung.

In komplexen Situationen hat sich bislang folgende Vorgehensweise bewährt: Bis 2 Tage vor dem 2. Termin übersenden Sie mir eine schriftliche Schilderung der Konfliktsituation. Damit sparen wir Zeit, Kosten und vermeiden Missverständnisse. Ein positiver Nebeneffekt ist, dass Ihnen durch das Verschriftlichen die Situation/ die Dinge bewusster wird/ werden.

SIE MÖCHTEN WISSEN, WAS SIE VON UNSERER ZUSAMMENARBEIT ERWARTEN KÖNNEN?

Im Rahmen einer Mediation ist unsere Zusammenarbeit geprägt durch eine Kommunikation mit viel Fingerspitzengefühl und eine spürbare Empathie für die Teilnehmer, die unabhängig von Rang und Namen ist. Methodisch sicher und kommunikativ gewandt werden die Streitenden auf ihrem Weg zur Lösungsfindung durch mich begleitet.

Mit einer Kombination aus praxisorientiertem Coaching und persönlichem Feedback leiste ich im Bereich Konfliktmanagement eine wirkungsvolle Unterstützung, die dazu beiträgt, die Konfliktfähigkeit und die Persönlichkeit von Ihnen oder die Ihrer Mitarbeiter Schritt für Schritt weiterzuentwickeln.

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